เคสศึกษา
Weasley CS
แพลตฟอร์มศูนย์รวมแชทลูกค้า
โจทย์ปัญหา
ลูกค้าติดต่อเข้ามาจาก LINE, Facebook Messenger, TikTok และอีกหลายช่องทาง แต่พนักงานที่ใช้แอปแยกกันมักตอบช้า พลาดข้อความ หรือหาประวัติการสนทนาไม่เจอเมื่อลูกค้าเปลี่ยนช่องทาง
ทางแก้ที่เราสร้าง
Weasley CS รวมช่องทางลูกค้าที่เลือกไว้ในกล่องข้อความร่วมกัน เพื่อให้ทีมทำงานจากมุมมองบทสนทนาเดียว แทนการสลับเครื่องมือเฉพาะแต่ละช่องทาง
ฟีเจอร์เด่น
แพลตฟอร์มศูนย์รวมแชทลูกค้า
รวมทุกช่องทางไว้ที่เดียว
LINE, Facebook Messenger, TikTok และอื่น ๆ อ่านและตอบจากหน้าจอเดียว
คิวบทสนทนาร่วมกัน
จัดระเบียบข้อความที่เข้ามาในคิวเดียวเพื่อให้ทีมตรวจสอบและติดตามต่อได้
ออกแบบมาสำหรับทีม
พนักงานหลายคนทำงานจากกล่องข้อความเดียวกันได้โดยไม่ชนกัน
อยากได้กล่องข้อความเดียวสำหรับทุกช่องทางลูกค้าไหม?
เราประเมินขอบเขตและราคาให้ก่อนเริ่มเขียนโค้ดทุกครั้ง
คุยโจทย์ที่คล้ายกันหรือแชทผ่าน LINE