เคสศึกษา
แชทบอท AI ตอบลูกค้าอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง
ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็วตลอดเวลา แต่การจ้างพนักงานให้ดูแลช่วงกลางคืนและวันหยุดมีต้นทุนสูง และการตอบช้าอาจทำให้เสียลูกค้าให้คู่แข่งที่ตอบเร็วกว่า
Weasley AI Chatbot ตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติได้ทุกช่วงเวลา ในทุกช่องทางที่ธุรกิจใช้งาน ทำให้ไม่มีคำถามไหนถูกปล่อยผ่านตอนทีมงานออฟไลน์ และยังส่งต่อเคสที่ซับซ้อนให้พนักงานได้เมื่อจำเป็น
ฟีเจอร์เด่น
เข้าใจคำถามลูกค้าและตอบอัตโนมัติ ไม่ใช่แค่จับคีย์เวิร์ด
ตอบลูกค้าต่อเนื่องแม้นอกเวลาทำการ วันหยุด หรือช่วงที่มีคนทักเข้ามาเยอะ
ส่งต่อบทสนทนาที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนให้พนักงานดูแลต่อ