เคสศึกษา
Weasley AI Chatbot
Workflow บริการลูกค้าที่ใช้ AI
โจทย์ปัญหา
ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็วตลอดเวลา แต่การจ้างพนักงานให้ดูแลช่วงกลางคืนและวันหยุดมีต้นทุนสูง และการตอบช้าอาจทำให้เสียลูกค้าให้คู่แข่งที่ตอบเร็วกว่า
ทางแก้ที่เราสร้าง
Weasley AI Chatbot ช่วยตอบคำถามที่กำหนดผ่าน Workflow ที่ตั้งค่าไว้ และส่งต่อเคสซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนที่เหมาะสมให้ทีมงานดูแลต่อ
ฟีเจอร์เด่น
Workflow บริการลูกค้าที่ใช้ AI
AI ช่วยตอบตาม Workflow
ตั้งค่าคำถามและแนวทางตอบให้เหมาะกับบริบทการทำงานที่ตกลงร่วมกัน
กำหนดเวลาทำงานได้
กำหนดช่วงเวลาและกฎการแจ้งเตือนให้สอดคล้องกับกระบวนการบริการ
ส่งต่อทีมงานตามเงื่อนไข
ส่งต่อบทสนทนาที่ซับซ้อนหรือละเอียดอ่อนให้พนักงานดูแลต่อได้
อยากได้แชทบอทที่เข้าใจลูกค้าจริง ๆ ไหม?
เราประเมินขอบเขตและราคาให้ก่อนเริ่มเขียนโค้ดทุกครั้ง
คุยโจทย์ที่คล้ายกันหรือแชทผ่าน LINE